안녕하세요 고객님.

만족하신 제품 오래 사용하셨으면 하는 바람인데 그렇지 못하시다니 저희도 아쉬움이 큽니다.ㅠㅠ

저희 비누홀더는 현재까지 불량률이 3% 미만으로 타사 제품에 비해 현저히 적은걸로 파악이 되고 있습니다.

그럼에도 말씀주신 자석 이탈 현상이 간혹 있어 최대한 고객님들께 만족을 드리기 위해 제조사와 개선책을 마련중에 있습니다.

주문 2주내의 문의건은 제품의 불량으로 치부하여 최대한 교환, 반품을 도와드리고 있습니다.

그러나 그 기간이 넘는 문의건에 대해서는 고객님 한 분 한 분의 사용환경을 모르다보니 도움을 드리지 못 해 저희도 마음이 무겁습니다.

자석이 이탈한 경우는 금속 접착제를 이용하여 재사용하시길 추천드리고 있습니다.

특정 사용 환경의 문제가 아니라면 금속 접착제를 이용하여 오랜 사용이 가능하다고 판단됩니다.

만족할만한 답변을 드리지 못 해 죄송합니다.

작은 부분도 만족하고 사용하실 수 있도록 앞으로 더욱 노력하겠습니다.

[ Original Message ]

안녕하세요

너무 만족하고 잘 사용하고 있는데 

오늘 비누 붙이는데 자력이 전혀 느껴지지 않아 보니

부착면에 붙어 있어야 하는 자석이 

비누 뒷면에 붙어 제기능을 하지 못합니다..

영구적으로 사용은 못할거라고는 알고 있으나

 3-4개월에 한번씩 바꿔야 하는건가요? 

저흰 원목상판이라 물청소도 쉽지 않아 

청소를 벅벅하지도 못합니다